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ビジネスモデルキャンパスとは?事例を元に構成要素や書き方を解説!

2025.01.30更新

ビジネスモデルキャンパスは、事業の全体像を整理し、戦略的な意思決定をサポートするフレームワークです。顧客セグメントや価値提案を中心に、9つの構成要素を視覚的にまとめることで、既存事業の改善や新規事業の計画に効果を発揮しま […]

ビジネスモデルキャンパスは、事業の全体像を整理し、戦略的な意思決定をサポートするフレームワークです。顧客セグメントや価値提案を中心に、9つの構成要素を視覚的にまとめることで、既存事業の改善や新規事業の計画に効果を発揮します。
本記事では、ビジネスモデルキャンパスの基本的な概要や他のフレームワークとの違い、実際の事例を交えながら、その活用方法と書き方のコツを詳しく解説します。効率的な戦略設計のために、ぜひ参考にしてください。

ビジネスモデルキャンパスとは

What is Business Model Canvas?

ビジネスモデルキャンパスとは、事業モデルを整理し、視覚的に表現するためのフレームワークです。スイスのアレックス・オスターワルダー氏とイヴ・ピニュール氏によって開発されました。このツールは、主に9つの構成要素をもとに、現在のビジネスの強みや課題を明確にする役割を果たします。

事業戦略の設計図としての役割

ビジネスモデルキャンパスは、企業の事業戦略を視覚的に整理する「設計図」としての役割を担います。企業活動を9つの要素に分け、それらの関連性を明らかにすることで、戦略を俯瞰的に理解できるからです。このアプローチにより、収益性の分析や課題の特定がスムーズに行えます。
例えば、ある製品が顧客セグメントに適切に届いていない場合、チャネルや価値提案の再評価の必要性を視覚的に把握することが可能です。結果として、ステークホルダー間での共通認識が得られ、効率的な戦略改善が実現します。このように、事業戦略の設計図として、ビジネスモデルキャンパスは欠かせないツールです。

リーンキャンバスとの違いと特徴

ビジネスモデルキャンパスとリーンキャンバスは、構成要素が似ているものの、活用目的や詳細な内容に違いがあります。ビジネスモデルキャンパスは、既存事業の改善を主な目的としており、企業のコスト構造や収益の流れに重点を置いています。一方、リーンキャンバスは新規事業の立ち上げに適しており、特に顧客セグメントや顧客課題に焦点を当てる点が特徴です。
具体的には、リーンキャンバスにはアーリーアダプターの要素が含まれ、最初の顧客像を明確にすることが求められます。一方で、コストに関する詳細な分析は、ビジネスモデルキャンパスの方が優れています。このように、目的や重点領域に応じて使い分けることで、両ツールは事業戦略の検討に大いに役立つでしょう。

ビジネスモデルキャンパスの事例

実際のビジネスモデルをキャンバスに落とし込むことで、事業の全体像が明確になり、改善点の把握が可能です。特に、クラウドソーシングのビジネスモデルは、プラットフォームビジネスの典型例として高い参考価値があります。
企業と個人事業主をマッチングさせるクラウドソーシングのビジネスモデルでは、収益源は発注者からの手数料であり、主要な価値は人材採用コストの削減と業務委託のスピード化となります。システム開発・運用が主要活動となり、ウェブサイトやアプリケーションが欠かせないリソースです。
双方向の価値提供が特徴であり、発注側には必要な人材の迅速な確保を、受注側には柔軟な働き方の実現を提供し、プラットフォームの信頼性維持が成功のポイントです。

ビジネスモデルキャンパスの事例から見る9つの構成要素

Nine components seen from business model campus cases

ビジネスモデルキャンパスでは、事業モデルを9つの要素に分けて視覚的に整理します。ここでは、各構成要素がどのように機能し、事業の成功に貢献するかを具体的に説明します。

①顧客セグメント

顧客セグメントとは、自社の商品やサービスを提供するターゲットとなる顧客層です。ビジネスの対象となる顧客は誰なのか、その属性やニーズを明確にすることが欠かせません。顧客層を具体的に絞り込むことで、効果的なマーケティング戦略を立てられます。
例えば、年齢、性別、職業、居住地域、趣味嗜好など、さまざまな切り口で顧客を分類できます。そして、それぞれのセグメントが抱える課題やニーズを深く理解することで、より適切なサービスの提供が可能です。

②バリュープロポジション(価値提案)

バリュープロポジションとは、顧客に提供する独自の価値です。顧客が抱える課題を解決したり、ニーズを満たす、自社ならではの強みを明確にしたりします。競合他社との差別化を図り、顧客に選ばれる理由を提示することが大切です。
顧客にとって魅力的な価値を提供することで、競争優位性を築くことができます。価値提案を考える際には、顧客の視点に立ち、自社の製品やサービスが顧客にどのようなメリットをもたらすのかを具体的に示すことがポイントです。

③顧客との関係

顧客との関係は、顧客とどのように接点を持ち、関係性を構築・維持していくかを示します。顧客との良好な関係は、リピート購入や口コミによる新規顧客の獲得に繋がります。顧客との関係を築くためには、継続的なコミュニケーションが不可欠です。
顧客のニーズや満足度を把握し、それに応じたサービスを提供することで、顧客ロイヤルティを高められます。例えば、定期的なメールマガジンの配信や、ソーシャルメディアを活用した情報発信、ユーザーコミュニティの形成などが効果的です。

④収益の流れ

収益の流れは、ビジネスがどのように収益を上げるのか、その仕組みを表します。ビジネスの持続的な成長のためには、安定した収益源を確保することが大切です。具体的には、どのような商品やサービスから、どのような価格設定で、どのように収益を得るのかを明確にします。
複数の収益源を持つことで、リスクを分散し、安定した経営基盤を築くことが可能です。例えば、商品の販売だけでなく、月額課金制のサービスや、広告収入などを組み合わせることも考えられます。

⑤チャネル

チャネルは、顧客に価値を届け、販売するための経路です。顧客が商品やサービスをどのように知り、購入するのか、その接点を明確にします。オンラインとオフラインの両方のチャネルを考慮し、顧客の利便性を高めることが大切です。
自社で直接販売するだけでなく、他社の販売網を活用することもあるでしょう。顧客セグメントに合わせ、適切なチャネルを選択することで、効率的に顧客へリーチできます。チャネルは顧客との大切な接点であり、顧客体験に大きな影響を与える要素です。

⑥コスト構造

コスト構造は、事業運営にかかる全ての費用です。ビジネスを運営する上で発生する様々なコストを把握し、適切に管理することが求められます。主なコストには、人件費、原材料費、広告費、賃料などがあります。
コスト構造を理解することで、事業の収益性を分析し、改善策の検討が可能です。コスト削減は利益向上に直結しますが、安易なコスト削減は品質低下を招く恐れもあるため、注意しましょう。大切なのは、コストと提供価値のバランスを考慮することです。

⑦主なリソース

主なリソースとは、事業運営に必要な経営資源を指します。ヒト、モノ、カネ、情報のリソースをどのように確保し、活用するのかを明確にします。自社で保有するリソースだけでなく、外部から調達するリソースも考慮することが欠かせません。
リソースを適切に組み合わせ、効率的に活用することで、競争優位性を築けます。事業の核となるリソースは何かを見極め、重点的に投資することも大切なポイントとなるでしょう。リソースの確保と活用は、事業の成長に直結する要素です。

⑧主なパートナー

主なパートナーとは、事業運営で協力関係にある外部の組織や個人を指します。自社に不足するリソースやノウハウを補完し、事業の成長を加速させる存在です。パートナーとの協業により、新たな価値を創造したり、リスクを分散することが可能になります。
パートナーシップを構築する際には、相互の利益を考慮し、長期的な関係を築くことが大切です。どのようなパートナーと、どのような形で協力するのかを明確にすることで、事業の成功確率を高められます。

⑨主な活動

主な活動は、事業を運営する上で必要となる主要な業務です。価値提案を実現するために、どのような活動が必要なのかを明確にします。例えば、製品の開発、製造、マーケティング、販売、顧客サポートなどが含まれます。
活動を効率化し、最適化することで、事業の生産性を向上させられます。また、主要な活動に集中することで、限られたリソースを効果的に活用できるでしょう。事業の核となる活動は何かを見極め、重点的に取り組むことがポイントです。

ビジネスモデルキャンパスの実践的な書き方事例

Examples of practical ways to write a business model campus

ビジネスモデルキャンパスを効果的に作成するためには、適切な要素を順序立てて検討することが欠かせないポイントです。ここでは、最初に注目すべき要素、記入の順番と注意点、さらによくある失敗とその対策を具体的に解説します。

最初に押さえるべき2大要素

ビジネスモデルキャンパスを作成する際には、まず「顧客セグメント」と「価値提案」の2つに焦点を当てることが大切です。この2要素がビジネスモデルの基盤となり、全体の方向性を決定するからです。顧客セグメントでは、誰がターゲットなのかを詳細に定義します。
例えば、特定の年齢層や職業、生活スタイルに基づいた明確なペルソナを設定し、その上で、価値提案として、顧客にどのような利便性や独自性を提供するかを明確にします。この順序で考えることで、他の要素の一貫性を保つことが可能です。

9つの要素の記入の順番と注意点

ビジネスモデルキャンバスの9つの要素には、記入の優先順位があります。最初に「顧客セグメント」と「価値提案」を検討し、その後「チャネル」や「顧客との関係」など、顧客に価値を届ける仕組みに進むのが一般的です。
次に「収益の流れ」や「コスト構造」を通じて、事業の財務的な側面を整理します。この順序を守ることで、要素間の関連性を見失わずに進められます。また、記入の際には具体性を重視し、曖昧な表現を避けることが大切です。数値や明確な事実を用いると、後の検証や調整が簡単になります。

よくある失敗例と対策

ビジネスモデルキャンバス作成の失敗例として、顧客ニーズを誤解する、価値提案が具体性を欠く、または全体の一貫性が取れない点が挙げられます。例えば、顧客セグメントを広範囲に設定しすぎると、価値提案が希薄化しかねません。
この場合、ターゲットを絞り込み、ニーズに合致した提案を行う対策が必要です。また、記載内容に具体的なデータを含めることで、検証可能なビジネスモデルを構築できます。さらに、全体を俯瞰し、要素間の矛盾を排除するための定期的な見直しが欠かせません。

ビジネスモデルキャンパスの事例から分かる作成のコツ

効果的なビジネスモデルキャンパスの作成には、明確な方針と段階的なアプローチが不可欠です。各要素の関連性を意識しながら、シンプルかつ実践的な内容を心がけることで、組織全体で共有・活用できるフレームワークとなります。

シンプルな要素整理のポイント

各構成要素は簡潔な表現で記述することが大切です。複雑な記述や専門用語の乱用は、組織内での共有や理解を妨げる要素となりかねません。一つの要素につき3〜5個程度のキーワードに絞り込むことで、本質的な価値や機能が明確になります。
記述内容は具体的かつ行動に移せるレベルとし、抽象的な表現は控えめにすることが大切です。組織内での円滑なコミュニケーションを実現するためにも、誰もが理解できる表現方法を選択する必要があります。

段階的な作成アプローチ

ビジネスモデルキャンパスの作成は、一度で完成を目指すのではなく、段階的に進めることが効果的です。最初は顧客セグメントと価値提案に焦点を当て、その後関連する要素へと検討範囲を広げていきましょう。
各要素間の関連性を確認しながら、整合性のとれた全体像を構築していくことが大切です。必要に応じて要素を追加・修正し、実現可能性の高いモデルへと発展させていく姿勢が求められます。

検証と更新のタイミング

定期的な検証と更新は、ビジネスモデルの実効性を高めるために不可欠です。市場環境の変化や競合状況の推移に応じて、各要素の妥当性を見直す必要があります。
特に顧客セグメントと価値提案では、実際の顧客からのフィードバックを基に適宜修正を行うことが大切です。新製品の開発段階や収益構造の変更の際など、ビジネスの転換点では、モデル全体の見直しを検討する必要があります。

まとめ

ビジネスモデルキャンパスは、事業設計の基盤となる戦略的ツールです。新規事業の立ち上げや既存事業の見直しにおいて、9つの構成要素を活用することで、事業の全体像を体系的に整理できます。効果的な活用のためには、顧客セグメントと価値提案を起点とし、その他の要素を段階的に検討していく必要があります。
また、各要素の相互関連性を意識しながら、シンプルかつ具体的な記述を心がけることが大切です。市場環境の変化に応じて定期的な見直しと更新を行うことで、より強固で持続可能なビジネスモデルを構築することができます。
また、事業の目標設定や管理についてお悩みの際は、Koujitsuまでご相談ください。専門的なサポートを通じて、組織全体の生産性向上や成長を後押しします。
マーケティング支援の専門家であるkoujitsuでは、戦略設計からサイト制作、広告運用までを一気通貫でサポートします。企業の特徴に合わせた最適なプランを提案し、成長を加速させるための取り組みを実行します。ぜひお気軽にご相談ください。

早坂遊羽

株式会社koujitsu 取締役 COO


京都大学卒業後、大手SIerにてITコンサルタントとして従事。官公庁や大手民間企業のプロジェクトにおいてメンバーとして関わる中で、よりハンズオンの支援に携わりたいと考えるようになる。その後PRコンサルタント、事業会社広報、人材事業立ち上げを経てkoujitsuへ参画。現職ではマーケティング事業部を統括しながら、プレイヤーとしてクライアントのマーケティング戦略企画・実務運用にも携わっている。

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