2026.10.23

病院のホームページ制作で押さえる費用・必要ページ・医療広告と制作会社の選び方

病院のホームページ制作では、デザインを決める前に、誰が何を確かめるサイトなのかを整理する必要があります。患者や家族は受診方法を、紹介元の医療機関は連携手順を、求職者は仕事内容や募集条件を探しています。部署ごとに情報を追加するだけでは、必要な案内が埋もれ、公開後の更新も滞りがちです。

制作の発注を担う院長・事務長・広報担当者は、必要ページ、見積条件、原稿の確認者、公開後の更新担当を一緒に決めましょう。病院の規模や診療機能によって必要な構成は変わるため、他院のページ数や金額だけでは判断できません。本記事では、受診準備に役立つ情報の整理から医療広告への配慮、制作会社の比較、院内での進め方まで、発注前にそろえたい判断材料を説明します。

確認したい ポイント	結論	詳細
病院ホームページに必要な情報は？	利用者別に受診・連携・採用情報を整える	外来・初診だけでなく入院、面会、紹介元向けの案内も整理します。
制作費用の比較で確認する点は？	初期費用と継続費用の条件をそろえる	ページや機能に加え、原稿・撮影・保守・更新・改修の範囲を確認します。
制作会社選びで重視する点は？	確認体制と公開後の対応範囲を比べる	病院の要件、医療広告の確認手順、更新支援、移行や契約終了時の条件を確認します。

病院のホームページ制作は利用者と目的の整理から始める

病院ホームページの制作は、利用者の行動と院内の課題を結び付けるところから始めます。「古く見えるから刷新する」という理由だけでは、どの情報を優先し、何を改善したらよいかが決まりません。電話で繰り返し尋ねられる内容や、見つけにくいと指摘された案内を集めると、制作で解決したい課題が具体的になります。

最初の打ち合わせでは、現行サイトの困り事と、利用者に終えてほしい行動を対応させます。例えば外来担当表への入口が分かりにくいなら、受診前に担当医と診療日を確認できることを目標にします。この整理が、掲載内容と予算配分の基準になります。

患者・紹介元・求職者ごとの目的と成果を決める

患者・紹介元・求職者の目的は分けて設定します。患者向けなら初診の流れや予約条件の確認、紹介元向けなら連携窓口と紹介用書類の取得、求職者向けなら募集職種の確認と見学申込みなどが行動の例です。すべてをトップ画面で同じ大きさに見せるのではなく、自院で優先する利用者と利用頻度を踏まえて入口を配置します。

少数の診療科を持つクリニックと、多診療科・入院機能を持つ病院では情報量も確認部署も異なります。病院では診療科の案内に加え、入退院や面会、部門ごとの問い合わせ先まで整理する必要があります。見た目の参考サイトを選ぶときも、自院と近い機能を持つかを先に確認しましょう。

院内の意見が集まらない場合は、目的・対象者・評価方法を整理する支援も選択肢です。koujitsuのマーケティング戦略策定支援は、その検討に関連する一般サービスです。自院の制作目的や依頼したい作業を伝え、対応範囲を確認して利用を判断します。

病院ホームページに必要な情報とページを整理する

必要ページは、利用者が受診や連携の準備を終えられるかを基準に決めます。最初から「何ページ作るか」を固定すると、診療科の数や病棟ごとの案内が見積範囲に収まらなくなることがあります。現行ページ、院内配布物、電話の問い合わせ内容を並べ、必要な情報を洗い出しましょう。

棚卸しでは、各情報の原本と管理部署も記録します。紙の担当表とホームページで内容が異なるなら、どちらを基に更新するかを決める必要があります。掲載する情報の一覧と原本を結び付けておくと、原稿作成時の確認先が明確になります。

外来・初診・診療科案内は受診準備に必要な情報をそろえる

外来・初診の案内は、来院前に何を確認し、何を準備するかが分かる内容にします。診療時間と受付時間を区別し、診療科によって予約や紹介状の扱いが異なる場合は、その違いを読者が見落とさない位置に示します。持参物も自院の受付運用に沿って確定し、他院の案内をそのまま転用しないことが大切です。

外来担当表では曜日や午前・午後の区別に加え、適用する期間が分かるようにします。担当変更の告知が別のお知らせにしか載っていないと、表を見た人が古い情報で来院するおそれがあります。通常の担当表と臨時変更をどのように結び付けるかを、医事部門と制作会社で決めましょう。

診療科ページには、その科で提供する診療の説明と受診方法を整理します。専門用語には患者が理解できる説明を添え、予約先や担当表へ進めるようにします。アクセス案内は住所だけで終えず、入口、交通手段、駐車場など、実際に来院する際に必要な情報を確認して掲載します。

入院・面会・地域医療連携の情報を分ける

入院・面会の案内と、紹介元向けの連携案内は入口を分けます。患者や家族が探すのは、入院手続き、準備する物、病棟への連絡方法などです。紹介元が探すのは、紹介予約の方法、必要な書類、連携窓口の受付条件などであり、同じ「ご案内」にまとめると目的の情報を見つけにくくなります。

面会の条件は変更されることを前提に、適用日と更新日を区別して管理します。病棟によって条件が違う場合の表示方法や、急な変更を掲載する場所も決めておきましょう。古い面会案内のPDFだけが検索結果に残る状況も想定し、改訂時の差し替え方を確認します。

地域医療連携のページでは、医療機関が使う書類と患者が使う書類を明確に分けます。ファイル名と画面上の名称をそろえ、改訂日を記載すると、手元の書類が現行版か判断しやすくなります。書類を増やす前に、誰がどの場面で使うかを連携担当者と確かめてください。

採用情報は仕事内容と職場を具体的に伝える

採用情報は職種ごとの仕事内容と応募条件が判断できる構成にします。看護師、医療技術職、事務職などを一つの募集文でまとめるより、現在の募集状況、配属先、勤務条件、教育体制を整理した方が、求職者は自分の希望と照らし合わせやすくなります。条件は人事部門の確認済み情報を使います。

職場の特徴を伝えるには、職員が普段どのような役割を担い、どのように仕事を覚えるかを具体的に記載します。職員取材を行う場合も、仕事内容や働く上での考え方を中心に構成し、患者の治療効果に関する体験談とは分けて扱います。撮影や取材を予定する際は、出演者と掲載範囲を事前に調整しましょう。

採用情報量が多く、独立した導線や更新体制が必要なら、採用サイトを分ける案も比較できます。koujitsuの採用サイト制作サービスでは制作支援の内容を、インタビュー記事制作代行サービスでは取材・編集の内容を確認できます。病院での対応実績や必要な確認体制は、個別の依頼条件として確かめてください。

スマートフォンで受診情報にたどり着ける構造にする

スマートフォンでの使いやすさは、必要な情報に到達できるかで評価します。大きな写真や動きのある演出を採用しても、診療時間やアクセスが下まで探さないと見つからなければ、受診準備を妨げます。利用頻度が高い情報を洗い出し、主要画面からの移動経路を設計しましょう。

病院内で一般的な部署名が、患者にも通じるとは限りません。メニューには利用者が探す言葉を使い、専門的な部門名が必要な場合は案内を補います。初めて訪れる人に画面を見てもらい、迷った箇所を確認することも、名称や配置を見直す材料になります。

診療時間・アクセス・予約の導線を実際の操作で確かめる

診療時間・アクセス・予約の導線は、スマートフォンで実際に操作して確かめます。トップ画面から初診案内を開き、希望する診療科の受付条件を確認し、予約先に進むという一連の操作で評価しましょう。個々のページが整っていても、途中で別の窓口に進んだり、戻り方が分からなくなったりすることがあります。

予約ボタンには、対象の診療科や初診・再診の区別が分かる説明を添えます。外部の予約システムへ移る場合は、移動先と目的が分かる表示にし、電話で受け付ける内容との違いも整理します。一般の問い合わせフォームが診療予約や緊急連絡を受け付ける窓口と受け取られないよう、受付範囲を院内の運用に合わせて明記します。

文字は拡大しても読めるか、表が横にはみ出していないか、ボタン同士が近過ぎないかを確認します。休診を色だけで示さず文字でも伝える、写真に内容を説明する代替テキストを設けるなどの配慮も必要です。見た目の確認だけでアクセシビリティの規格に適合したと判断せず、求める水準と検証範囲を発注時に定めます。

病院ホームページの制作費用は見積条件と継続費用で比較する

病院ホームページの制作費用は、同じ作業範囲と運用条件で比較します。ページ数が同じでも、原稿の作成、診療科への取材、撮影、既存データの移行を含むかによって依頼内容は変わります。合計額だけで選ぶと、病院側で担う作業や公開後の追加費用を見落とすことがあります。

見積書を受け取ったら、初期制作、継続契約、都度発生する作業に分類して読み直しましょう。未確定の項目は「含む」「含まない」「条件次第で追加」のどれかを確認します。比較の前提をそろえることで、価格差が仕様によるものか、担当範囲によるものかを判断しやすくなります。

初期費用はページ・機能・原稿・撮影に分ける

初期費用は企画設計・デザイン・実装・コンテンツ制作・移行に分けて確認します。企画設計では利用者の整理やページ構成、デザインでは共通レイアウトと個別ページ、実装では更新機能や外部サービスとの接続が主な検討項目です。ページの追加が、既存の型への情報入力なのか新しい設計を伴うのかも区別しましょう。

CMSは、専門的なコードを直接編集せずにページを更新する仕組みです。外来担当表やお知らせを職員が更新したいなら、どの項目を編集できるか、承認してから公開できるか、過去の内容へ戻せるかを確認します。「CMS導入」という名称だけでは、病院で必要な操作ができるとは限りません。

原稿と撮影は、病院から素材を支給する場合と制作会社が担当する場合で条件が変わります。取材する部署、撮影場所、修正の回数、写真の利用範囲まで見積条件に含めましょう。予約などの外部システムを使う場合も、ボタンを設置するだけか、情報の連携まで行うかを分けて確認します。

保守・更新・改修費と契約終了時の条件まで確認する

継続費用では、保守・更新代行・機能改修の違いを確認します。サーバーやドメインの費用と、CMSなどの更新、障害時の調査、本文の差し替えが一つの月額契約に入っているとは限りません。対応時間、連絡方法、作業量の上限、対象外の作業を、契約書と見積書で確かめます。

比較するときは、初期費用に同じ想定期間の継続費用と見込まれる追加作業費を足します。外来担当表の変更を病院内で行う案と、制作会社へ依頼する案では、委託料だけでなく職員の作業や承認の負担も変わります。価格を下げるために運用できない仕組みを選ばないよう、日常業務に合わせて判断しましょう。

契約終了時の扱いも発注前の確認事項です。ドメインの管理名義、サーバーの契約者、管理画面のアカウント、原稿や写真の利用権、データの受け渡し方法を記録します。別会社へ移管するときに必要な作業と費用まで把握しておくと、公開後の選択肢を確保できます。

医療広告に配慮して原稿と写真の確認体制をつくる

医療広告に関する原稿は、院内の確認責任者を決めてから作成します。病院のホームページでは、内容によって医療広告の規制を踏まえた判断が必要です。制作会社の文章校正だけで確認を終えず、医学的な内容と広告表現を誰が点検するかを分けておきましょう。

参照の起点には、厚生労働省の「医療法における病院等の広告規制について」が使えます。公開前には掲載資料の改訂状況も確認します。判断が難しい表現は、使用する文章や画像、掲載画面を一式にして相談できる状態にし、院内の責任者や必要に応じた専門家、自治体の相談窓口につなぎます。

治療効果の表現や体験談・症例写真は掲載前に点検する

治療効果を強調する表現や患者の体験談、症例写真は、掲載前に重点的に点検します。厚生労働省の医療広告等ガイドラインでは、虚偽・誇大な広告や比較優良広告、患者等の主観による治療内容・効果の体験談などが禁止対象として示されています。効果を保証する書き方や、他院より優れていると受け取られる表現を、宣伝のために追加しないようにします。

症例写真は、患者の同意があるという理由だけで掲載可と判断しません。治療内容、費用、主なリスクなどの説明と、写真から受ける印象を合わせて確認します。前後の写真を掲載する場合に求められる説明や掲載方法は、同ガイドラインの該当箇所と照合してください。

制作実務では、点検結果を原稿に残して共有すると修正の取り違えを防げます。写真だけを別担当者が差し替えたり、短いバナー用に文章を切り詰めたりすると、確認時とは違う見え方になります。本文、見出し、画像内の文言を同じ版で確認し、修正後の画面も確認対象に含めましょう。

自由診療は費用・治療内容・リスクなどの説明を確認する

自由診療の掲載では、治療内容・費用・主なリスク等が分かる説明を確認します。広告可能事項の限定解除は、所定の要件を満たす場合に広告できる事項の範囲を広げる仕組みであり、禁止される広告表現まで認めるものではありません。問い合わせ先や、患者等が自ら求めて入手する情報であることなども含め、要件全体を確認する必要があります。

医療広告等ガイドラインでは、自由診療について通常必要な治療内容、標準的な費用、治療期間・回数、主なリスクや副作用などを分かりやすく提供することが示されています。料金の最小額だけを大きく見せ、必要な説明を見つけにくい場所へ置く構成は避け、治療の説明と一緒に読める設計にします。

掲載する数値は、その病院の診療担当者と料金管理者が確認したものを使用します。制作会社が他院の料金や公的資料の例示を流用して埋めないよう、未確定の箇所を原稿台帳で管理しましょう。料金変更時には、同じ治療を紹介する別ページや画像にも古い表示がないか確認できるよう、掲載場所を記録しておきます。

制作会社は病院の要件に対する対応範囲で選ぶ

制作会社は、自院の要件をどこまで担当できるかで比較します。医療分野の実績があるという説明だけでは、多診療科の情報整理や院内承認、既存サイトの移行に対応できるかは分かりません。提案内容を、設計・原稿・写真・実装・公開後支援という作業に分けて確認しましょう。

病院側で用意できる素材や人員も、依頼範囲を決める条件です。原稿をすべて院内で準備する余裕がなければ、取材や編集の支援がどこまで含まれるかを比べます。担当者の説明と契約内容に差が残らないよう、合意した作業と対象外の作業を文書にします。

実績・担当範囲・公開後の支援を具体的に確認する

実績は公開サイトと担当した作業を合わせて確認します。紹介された病院が自院と近い規模や診療機能を持つか、制作会社が設計から担当したのか一部の実装だけなのかを聞きましょう。公開サイトの見た目だけでは分からない更新方法や院内調整についても、説明を求めることが大切です。

医療広告の確認については、資料の照合を誰が行い、病院へどの段階で確認を戻すかを聞きます。「対応している」という一言で終えず、原稿確認、画像確認、修正後確認の工程と担当を確認してください。原稿制作と専門的な監修は別の作業なので、契約に含まれる範囲を明確にします。

一般的な制作範囲を整理する際は、koujitsuのWebサイト制作サービスも参考になります。目的整理や制作・運用に関するサービス内容を確認した上で、病院固有の要件への対応可否を相談しましょう。病院専門の制作実績や医療広告の専門監修については、公開情報だけで推測せず、個別に確認します。

依頼前に目的・必要ページ・運用条件を共有する

依頼前には、目的・必要ページ・運用条件を一つの資料にまとめます。現行サイトの課題、優先する利用者、予定するページ、公開希望時期、予算上限、原稿と写真の準備状況、院内承認者を記載しましょう。未決定の項目は空欄にせず「提案を求めたい」と分かるように書きます。

複数社へ相談するなら、同じ資料を渡すことで比較しやすくなります。この資料を提案依頼書と呼ぶこともありますが、難しい書式は必須ではありません。現在のページ一覧に残す・直す・削る・追加するという希望を添えるだけでも、見積条件の認識をそろえる材料になります。

外部の予約サービスや採用管理サービスを使っている場合は、その名称と現在の使い方も共有します。管理画面のパスワードを資料に貼り付ける必要はありません。接続や移行の確認が必要になった段階で、必要な権限と安全な受け渡し方法を担当者間で決めます。

院内の役割分担を決めて制作から公開まで進める

制作は、要件整理から設計、原稿・写真の準備、実装、試験、公開判断へ進めます。制作期間はページ数だけでは決まらず、素材の量、診療科への確認、外部システムとの調整によって変わります。制作会社の作業日程と病院側の確認日程を、同じ工程表に載せることが必要です。

公開希望日が先に決まっているなら、いつまでに何を承認する必要があるかを逆算します。診療科の追加や撮影日程の変更が生じたときは、他の工程への影響も確認しましょう。確認待ちのまま実装を進める範囲と、確定するまで着手しない範囲を分けると、手戻りの判断がしやすくなります。

原稿台帳と承認担当を決めて確認の停滞を防ぐ

原稿台帳には、ページごとの素材提供者・確認者・承認者を記録します。広報担当がすべての内容を判断する形にせず、診療内容は担当部門、募集条件は人事、入院手続きは該当部署というように、情報の責任者を決めます。制作会社への連絡をまとめる窓口も置きましょう。

台帳にはページ名、原稿の版、確認依頼日、回答期限、指摘内容、承認状況を残します。「確認済み」という返答だけでは、どの版を確認したか分からなくなるため、ファイルや共有資料の版をそろえます。部署から異なる修正が届いた場合は、窓口が判断者へ戻し、制作会社へ確定した指示を渡します。

原稿の承認後に診療時間などが変わった場合も、変更箇所を台帳に追記します。公開直前の変更は確認範囲を小さくしたくなりますが、関連する担当表や案内にも影響することがあります。変更した事実と反映先を一緒に記録し、修正漏れを防ぎましょう。

公開前に予約・フォーム・移行・更新操作を確認する

公開前は、利用者の操作と職員の更新操作を両方確認します。スマートフォンでの表示、電話ボタン、予約先、書類のダウンロードに加え、フォームの送信と受信を試験します。完了画面が出ることと、担当部署が内容を受け取れることは別なので、受信先まで確認してください。

問い合わせフォームでは、受付に必要な項目を担当部署と決めます。一般の問い合わせに不要な詳細情報まで入力させない設計を検討し、情報の閲覧者や保管方法も整理します。個人情報を扱う仕組みや外部サービスの選定は、院内の管理方針と照らし合わせて判断します。

リニューアルでは、旧URLから新しい関連ページへ案内する設定も確認します。URLはページの住所に当たるもので、変更後に古いリンクから目的の案内へ進めないと、利用者が迷います。検索で利用されているページや配布物に記載したURLを洗い出し、移行対象から漏らさないようにします。

 

公開当日は、担当者、切り替え作業、確認項目、障害時の連絡先を共有します。バックアップを取る担当と、問題があった場合に元へ戻す判断者も決めましょう。職員が実際に更新できるかを公開前に試すことで、運用開始後の操作上の問題にも気付きやすくなります。

公開後は情報更新と利用状況の確認を続ける

公開後の運用は、正しい情報を保つ作業と、使われ方を見て改善する作業に分けます。診療日や面会条件の誤りを直すことは、アクセス数の分析を待たずに行う必要があります。一方、ページ構成の変更は、問い合わせ内容や利用状況を見て優先順位を決めると進めやすくなります。

運用の会議では、更新の未処理事項と改善の提案を別々に確認しましょう。制作時に決めた目的を振り返り、受診準備、地域連携、採用のどこで不便が生じているかを整理します。担当者の好みだけで改修を繰り返さないための共通基準になります。

休診・外来担当表・採用情報の更新担当と期限を決める

休診・外来担当表・採用情報には、通常担当者と代行担当者を置きます。情報を決める部署、公開する担当、内容を確認する担当が異なる場合は、連絡の順序まで決めておきます。通常の更新依頼と、当日の診療変更のような急ぎの依頼は、同じ手順で扱えるかを確認してください。

CMSの権限は、担当者が必要な操作をできる範囲で設定します。異動や退職の際にはアカウントの見直しを行い、共有パスワードだけで管理を続けない体制を検討します。更新手順書には入力方法だけでなく、公開前の確認項目や、誤って公開した場合の連絡先も含めます。

保守については、バックアップの保存場所、取得方法、復旧を依頼する先を確認します。契約上バックアップがあることと、必要な状態へ戻せることを混同しないようにしましょう。病院側と委託先のどちらが状況を確認し、作業を依頼するかまで決めておくと、障害時に動きやすくなります。

検索から受診準備・応募までの行動を見て改善する

成果は検索流入だけでなく、目的に沿った行動で確かめます。診療案内や初診ページの利用、予約先への移動、紹介書類の取得、採用ページからの応募など、利用者別に見る項目を決めます。予約リンクのクリックは予約完了や来院と同じではないため、取得できるデータの意味を区別して評価しましょう。

SEOは、検索する人が必要な情報を見つけやすくするための取り組みです。病院では所在地、診療内容、受付条件などを分かりやすく示し、古い情報や重複した案内を整理することが基礎になります。検索順位だけを目的に、確認する人がいない治療情報を増やし続ける運用は避けます。

分析するときは、ページを見た人が次に必要な情報へ進めたかを考えます。閲覧が少ないページでも、限られた紹介元に重要な書類が置かれている場合があります。アクセス数の大小だけで削除せず、利用者の役割や院内への問い合わせ内容を合わせて判断してください。

 

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まとめ

病院のホームページ制作では、利用者・掲載内容・費用・確認体制・運用責任を発注前にそろえることが重要です。患者が受診の準備をでき、紹介元が連携の方法を確認でき、求職者が応募を判断できるよう、それぞれの情報と入口を整理します。

制作会社の比較では、初期制作と公開後の費用を同じ条件で確かめ、病院側に残る作業まで把握しましょう。医療広告に関する原稿や写真は、一次資料と照合する工程と院内の承認担当を決めて進めます。

最初の一歩は、現行サイトの困り事、必要なページ、各情報の更新担当を書き出すことです。そこに素材の準備状況と公開希望時期を添えれば、制作会社と相談するための土台になります。公開後の運用も見据え、正しい情報を保てる体制まで含めて制作計画を立ててください。

 

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