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CRM運用に関する
こんなお悩みございませんか？
- 01
顧客データを
活用できていない顧客情報は蓄積しているものの、分析や施策に
活用できず売上向上につながっていない。 - 02
リピーターやLTVを
伸ばせていない新規顧客の獲得に注力している一方で、
既存顧客へのアプローチが十分にできていない。 - 03
メールやLINE配信
が属人化しているメルマガやLINE配信の企画・配信・分析が
担当者任せとなり、継続的な改善ができていない。 - 04
CRMツールを
導入したが
活用できていないSalesforceやHubSpot、KARTEなどのCRMツールを
導入したものの、十分に使いこなせていない。 - 05
顧客ごとに最適な
コミュニケーション
ができていない顧客属性や行動履歴を活用したセグメント配信や
シナリオ設計ができていない。 - 06
CRM施策の
効果測定や
改善が
できていない開封率やクリック率、LTVなどのデータ分析が
できず、施策の成果を最大化できていない。
お悩み
koujitsuの
CRM運用代行サービスで
課題を解決します。
koujitsuのCRM運用代行サービスは、CRM戦略の立案や顧客データ分析、ツール導入・設定から、
メールマーケティング、LINE運用、シナリオ設計、効果測定・改善まで一気通貫でサポートします。
顧客との継続的な関係構築を通じて、LTV向上やリピート率改善、休眠顧客の掘り起こしを実現。
データに基づいたCRM施策で売上の最大化をご支援します。
-
CRM戦略を設計し
成果につながる
運用を実現事業や顧客特性を分析し、
LTV向上につながる
CRM戦略を設計します。 -
顧客データを分析し
施策を最適化購買履歴や行動データを分析し、
顧客ごとに最適な
アプローチを実施します。 -
メール・LINE・
MAを活用した
自動化を実現メール配信やLINE配信、マーケティングオートメーションを活用し、
効率的な顧客育成を実現します。 -
CRMツールの導入・
運用をサポートSalesforce、HubSpot、KARTEなど
各種CRMツールの設定・活用を
ご支援します。 -
データ分析と改善で
LTVを最大化開封率やクリック率、CVR、
LTVなどを分析し、CRM施策を
継続的に改善します。
CRM運用の見直し・
成長の加速をお考えの方へ
まずはお気軽にご相談ください。
今のCRM運用、
本当に最適だと自信を持って言えますか？
貴社のお悩みをプロの視点で 無料診断 いたします。
Case事例・実績
Comparison他社比較
| koujitsu | 一般的な CRM運用代行会社 |
総合コンサルティング会社 | |
|---|---|---|---|
| CRM運用実績 | ◎戦略立案から運用・改善まで 一貫して支援 |
◯ CRM運用が中心 |
◯ CRM戦略を中心に支援 |
| CRM戦略設計 | ◎LTV・リピート率向上を 見据えて設計 |
◯ 一般的なCRM設計 |
◎ 経営・マーケティング戦略 を設計 |
| 顧客データ分析 | ◎顧客行動・購買データを分析し 施策へ反映 |
◯ 基本的な分析に対応 |
◯ KPI分析を実施 |
| CRMツール活用 | ◎Salesforce・HubSpot・ KARTEなど幅広く対応 |
◯ 一部ツールに対応 |
△ 実装支援は限定的 |
| メール・LINE・MA運用 | ◎配信設計から改善まで一貫対応 | ◯ 配信業務が中心 |
△ 実務支援は限定的 |
| 効果測定・改善 | ◎LTV・CVR・開封率などを 分析し継続改善 |
◯ レポート提出が中心 |
◯ KPIベースで分析 |
| 柔軟性 | ◎業界・顧客特性・ 事業フェーズに応じて最適化 |
◯ パッケージ型の支援が中心 |
△ 標準化された支援が中心 |
| 支援範囲 | ◎CRM戦略・ツール導入・運用・分析・ 改善までワンストップで対応 |
◯ CRM運用が中心 |
◎ マーケティング・経営全般を支援 |
| 最終成果 | ◎LTV向上・リピート率向上・ 売上最大化を実現 |
◯ CRM運用効率化・ リピート獲得を目指す |
◯ 事業課題・経営課題の 解決を目指す |
Flowご支援の流れ
-
01
お問い合わせ・
無料相談CRM運用の課題や目標をヒアリングし、最適な支援プランをご提案します。
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02
現状分析・
CRM戦略設計顧客データや既存施策を分析し、KPIやCRM戦略を策定します。
-
03
CRM環境構築・
施策開始CRMツール設定やシナリオ設計、メール・LINE配信などを開始します。
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04
効果測定・
改善各種KPIを分析し、シナリオや配信内容、セグメントを改善します。
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05
継続的な運用・
売上改善CRM施策を継続的に改善し、LTVやリピート率の向上を目指します。
CRM運用の見直し・
成長の加速をお考えの方へ
まずはお気軽にご相談ください。
今のCRM運用、
本当に最適だと自信を持って言えますか？
貴社のお悩みをプロの視点で 無料診断 いたします。
FAQよくあるご質問
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Q .CRM運用代行ではどのような支援を受けられますか？
A .CRM戦略の立案からツール設定、メール・LINE運用、分析・改善まで一貫して対応します。
-
Q .CRMツールの導入支援も依頼できますか？
A .はい。
Salesforce、HubSpot、KARTEなど各種CRMツールの導入・初期設定にも対応しています。 -
Q .メールマーケティングやLINE配信も対応していますか？
A .もちろん可能です。
企画、制作、配信、効果測定までワンストップで対応します。 -
Q .既存CRMの改善だけでも依頼できますか？
A .はい。
現状分析を行い、シナリオやセグメント設計の改善をご支援します。 -
Q .MA（マーケティングオートメーション）にも対応していますか？
A .はい。
MAツールを活用したシナリオ設計やリードナーチャリングも対応可能です。 -
Q .成果が出るまでどれくらいかかりますか？
A .施策内容によりますが、一般的には3〜6か月程度で改善効果が見られるケースが多くあります。
-
Q .レポートや改善提案も行っていますか？
A .もちろんです。
KPIを可視化し、定期的なレポートと改善提案をご提供します。 -
Q .まずは相談だけでも可能ですか？
A .もちろん可能です。
現状のCRM運用をヒアリングし、最適な改善プランをご提案します。