エン婚活エージェント株式会社

カップルの相互理解を深めるアプリ「famion」のSNS支援

エン婚活エージェント株式会社の事業

エン婚活エージェント株式会社は、オンライン完結型の結婚相談所サービスを運営する企業です。店舗への来店を前提とせず、オンライン上で相手探しから申し込み、面談までを進められる仕組みを提供しています。

来店を伴わないぶん、申し込みの前に不安を解消できるかどうかが利用の分かれ目になります。サービスの中身を事前にどれだけ伝えられるかが、事業の成否に直結する構造です。

婚活サービスは検討が個人的な領域であり、情報収集も比較も本人が静かに進めることが多いサービスです。周囲に相談しづらいぶん、ひとりで調べて納得できるかどうかが決め手になります。

そのため、広告で直接訴求するだけでは警戒されやすく、継続的に接触して信頼を積み上げる場が必要になります。SNSを、売り込みの場ではなく情報源として機能させる設計が求められていました。

koujitsuは、公式SNSアカウントの設計から運用、広告運用までを担当しました。

公式Twitter・Facebookそれぞれの役割、発信するテーマ、想定するフォロワー像を定義しました。媒体ごとに利用者の年代や使い方が違うため、同じ発信を流さずに役割を分けています。

婚活の進め方、相手選びの考え方など、検討段階の人が知りたい内容を投稿テーマとして設計しました。サービスの宣伝ではなく、読んで役に立つ内容を中心に据えています。

設計に沿った投稿を継続的に制作し、反応を見ながら内容を調整しました。反応の良いテーマを掘り下げ、関心の所在を確かめながら進めています。

ターゲット設定、クリエイティブの制作、配信と改善を担当しました。SNSで積み上げた信頼と広告の訴求が食い違わないよう、同じ軸で組み立てています。

koujitsuのSNS支援は、フォロワー数そのものを目的にしません。アカウントが誰にとっての情報源になるのかを定義し、投稿の内容と広告の訴求を同じ軸でそろえます。

検討期間の長いサービスでは、一度の接触で決まることはほとんどありません。接触を重ねながら信頼をつくることが、結果として申し込みにつながると考えています。急いで刈り取ろうとするほど警戒され、かえって遠回りになる領域だからです。