合同会社manazashi

宅配クリーニング「one more」の新規事業開発

宅配クリーニング「one more」について

合同会社manazashiが手がける「one more」は、水洗いと天然洗剤で洗う宅配クリーニングサービスです。

石油系の溶剤を使うドライクリーニングではなく、水と天然洗剤で洗う方法を選び、衣類にも環境にも配慮した仕上がりを提供することを特色としています。洗い方そのものが、このサービスの価値の中心にあります。

宅配クリーニングはすでに複数のサービスが存在し、価格と手軽さで比較されやすい市場です。同じ土俵に乗れば、安いほうが選ばれます。

そのなかで「水洗いと天然洗剤」という方法の違いを理解してもらうには、価格以外の価値を伝える必要があります。手間を省くサービスとしてではなく、衣類をどう扱うかという選択として受け取ってもらう必要がありました。新規事業としての立ち上げだったため、サービスの設計そのものから組み立てる必要がありました。

koujitsuは、新規事業のコンセプト設計からサービスサイト制作、立ち上げ後のマーケティングまでを担当しました。

サービスが提供する価値を定義し、それに見合う価格体系を設計しました。安さで競わない以上、何にお金を払ってもらうのかを先に決める必要があります。

洗い方の違いと仕上がりの価値が伝わる構成を設計し、制作を担当しました。工程を具体的に見せることで、違いを言葉だけで終わらせないようにしています。

発信するテーマと表現の方針を設計し、運用を助言しました。衣類を大切にする暮らしという文脈から入ることで、サービスを知らない層にも届く入口をつくります。クリーニングを探している人だけを狙うと、母数が限られてしまうためです。

Makuakeでの企画設計と公開に向けた準備を支援し、あわせて立ち上げ期の認知獲得に向けた広告の設計と運用を担当しました。クラウドファンディングは資金集めだけでなく、価値が伝わるかどうかを世に問う場としても機能します。

サービスのローンチ直後に実施したクラウドファンディングでは、目標金額の889%を達成しました。

koujitsuの新規事業支援は、サイトを作るところから始めません。何を価値とし、誰に、いくらで届けるのかを決めるところから関わります。

立ち上げ期は認知がゼロの状態からのスタートになるため、クラウドファンディングのような初速をつくる手段も含めて設計します。最初の反応が得られるかどうかで、その後の進め方が変わるためです。数字が出てはじめて、価格やメッセージの妥当性を検証できるようになります。

業界・業種: クリーニング
ジャンル: サービスサイト / コンテンツマーケティング / 新規事業開発 / マーケティング戦略 /
担当範囲: 新規事業のコンセプト設計～価格設計、サービスサイト制作、公式Instagram・noteの運用アドバイス、クラウドファンディング企画支援、広告運用