2026.10.29

MEO対策とは？Googleビジネスプロフィールのやり方・メリットと注意点

「近くのカフェ」「地域名＋歯医者」のように、お店や施設を探すときにGoogleマップや地図付きの検索結果を使う人は少なくありません。こうした場面で自社の店舗を見つけてもらい、来店や問い合わせにつなげる取り組みがMEO対策です。

この記事では、MEO対策の意味と順位が決まる仕組み、メリットとデメリット、Googleビジネスプロフィールを使った具体的なやり方、やってはいけないこと、効果の測り方までを順に説明します。Googleの公式ヘルプで確認できる内容をもとにまとめているので、これから始める方も、運用を見直したい方も手順どおりに進められます。

店舗の集客やWebサイトとの連携をどこから見直せばよいか迷ったら、koujitsuに相談してみませんか。現状を整理し、優先して取り組むことを一緒に考えます。
お問い合わせはこちら

確認したい ポイント	結論	詳細
MEO対策とは？	Googleマップ等で店舗を見つけてもらう施策	地図や地域の検索結果に自社の情報を正しく表示させ、電話・ルート検索・来店につなげる取り組み。
MEO対策のやり方は？	プロフィールを整え、運用を続ける	Googleビジネスプロフィールの登録とオーナー確認、基本情報・写真・投稿・口コミ返信を継続して行う。
やってはいけないことは？	口コミの購入や名称へのキーワード追加	報酬付きの口コミ依頼や実態と違う情報の登録はGoogleのポリシー違反で、制限を受ける場合がある。

MEO対策とは？Googleマップで店舗を見つけてもらう施策

MEO対策とは、Googleマップや地域を含む検索結果で自社の店舗・事業所を見つけてもらい、選んでもらうための取り組みです。MEOは「Map Engine Optimization」の略で、地図検索の最適化を意味します。「ローカルSEO」と呼ばれることもあります。

対策の中心になるのは、Googleが無料で提供している「Googleビジネスプロフィール」です。店舗名や住所、営業時間、写真、口コミなどの情報を管理し、検索した人に正しく伝わる状態をつくることが基本になります。

MEO対策が注目される理由の一つは、スマートフォンで「近くの店」を探す行動が日常的になったことです。外出先で地図を開き、表示された店舗の写真や口コミを見比べてから行き先を決める、という流れは多くの人にとってなじみのあるものでしょう。その比較の場に、正しく魅力の伝わる情報で並んでいることがMEO対策の目的です。

MEOで情報が表示される場所

ビジネスプロフィールの情報は、Googleマップのほか、Google検索の地図付きの検索結果や、店舗名で検索したときに表示される情報パネルに使われます。Googleの開発者向けドキュメントでも、プロフィールを申請するとGoogleマップと検索での表示を管理できると説明されています。

つまり、MEO対策で整えた情報は、地図アプリで店を探す人だけでなく、検索結果を見て店を比べる人にも届きます。営業時間や電話番号が古いままだと、せっかく見つけてもらっても来店の機会を逃してしまうため、まずは正しい情報を載せることが出発点になります。

SEO・広告との違い

SEOが自社サイトのページを検索結果の上位に表示させる取り組みであるのに対し、MEOは地図や地域の検索結果に店舗の情報を表示させる取り組みです。評価される対象が、Webページではなくビジネスプロフィールである点が大きな違いです。

リスティング広告などの検索広告は、費用を払って広告枠に表示させる方法です。一方、ビジネスプロフィールの通常の表示順位は、お金を払って上げることはできません。広告はすぐに表示を増やしたいとき、MEOは継続的に見つけてもらう土台づくりと考えると、役割の違いが分かりやすくなります。

MEOの順位が決まる3つの要素

Googleは、ローカル検索結果は主に「関連性」「距離」「知名度」の3つに基づいて表示されると公式に説明しています（Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント）。MEO対策で何ができて何ができないかは、この3つの要素から考えると整理しやすくなります。

同じページには「Googleでは、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」とも書かれています。順位を直接買う方法はなく、プロフィールの情報と実際の評判を地道に整えることが対策の中心になります。

関連性：検索語句とプロフィールが合っているか

関連性とは、検索語句とビジネスプロフィールの内容がどれだけ合っているかを指します。たとえば「地域名＋整体」と検索した人に表示されるには、カテゴリや説明文、サービス内容に、実際に提供している内容が具体的に書かれていることが必要です。

Googleはプロフィールにできるだけ多くの情報を入力するよう勧めています。カテゴリ、サービス、商品、営業時間、属性などを空欄のままにせず、実態に合わせて埋めていくことが、関連性を高める基本の作業になります。

距離：検索した人と店舗の近さ

距離とは、検索しているユーザーの位置から各店舗までの距離のことです。ユーザーが現在地を共有していない場合は、Googleが把握している情報をもとに検索結果が表示されます。距離は店舗側で変えられない要素なので、遠くの地域の検索で無理に上位を狙うよりも、実際の商圏で選ばれる情報を整えることに力を注ぎましょう。

知名度：どれだけ広く知られているか

知名度とは、そのビジネスがどれだけ広く知られているかを指します。Googleは、ビジネスにリンクしているウェブサイトの数や口コミの数なども知名度の判断材料になり、口コミ数が多く評価の高いビジネスはローカル検索結果のランキングが高くなると説明しています。実際のお客様に満足してもらい、その声が口コミとして集まる状態をつくることが、結果として知名度の向上につながります。

ビジネスにリンクしているウェブサイトの数も判断材料に含まれるため、自社サイトや地域の媒体での情報発信もMEOと無関係ではありません。地図での表示とサイトでの情報発信は、別々ではなく一緒に整えていくものと考えてください。

MEO対策のメリット

MEO対策の大きなメリットは、来店や問い合わせの直前にいるユーザーに情報を届けられることです。ここでは、実店舗や地域密着型のビジネスにとっての主なメリットを3つ紹介します。

行動の直前にいる人に見つけてもらえる

地図で「近くの〇〇」を探している人は、今日行くお店や、これから電話する相手を探していることが多いはずです。そのため、MEOで見つけてもらった人は、比較的すぐに来店や予約、問い合わせといった行動に移りやすいと考えられます。

特に、飲食店、美容室、クリニック、整体院、学習塾、住宅関連の工事会社など、商圏が限られる業種ほどこの効果を実感しやすくなります。遠方の人に広く知られるよりも、近くにいる人に確実に見つけてもらうほうが売上に結びつきやすいためです。

電話・ルート検索・サイト訪問に直接つながる

ビジネスプロフィールには、電話をかけるボタン、ルート検索、Webサイトへのリンク、予約などの導線が並びます。検索結果からワンタップで行動できるため、Webサイトを経由せずに来店や問い合わせが生まれることもあります。

こうした行動の回数は、後述するパフォーマンス画面で確認できます。どの導線がよく使われているかが分かると、写真や説明文の改善にも役立てられます。

費用をかけずに始められる

Googleの公式ページには「ビジネス プロフィールを作成し、Google に ビジネス情報を掲載するのに料金はかかりません」と明記されています（Google ビジネス プロフィール 公式ページ）。登録と基本的な運用は無料で始められるため、まずは自社で手を動かして試せるのは大きな利点です。

ただし、写真撮影、投稿の作成、口コミへの返信などには継続的な手間がかかります。社内で担当者を決めるのが難しい場合は、ツールの導入や外部への委託も含めて、人件費とのバランスで判断するとよいでしょう。

MEOとあわせてWebサイトやSNSの集客も見直したい方は、koujitsuにご相談ください。店舗の目的や商圏に合わせて、取り組む順番を一緒に整理します。
お問い合わせはこちら

MEO対策のデメリットと向いていないビジネス

MEO対策には、口コミを完全には管理できないことや、継続的な運用が必要なことといった注意点もあります。始めてから困らないように、あらかじめ知っておきたいポイントを確認しましょう。

否定的な口コミも表示される

ビジネスプロフィールには、良い口コミだけでなく、厳しい意見や事実と異なる書き込みが投稿されることもあります。店舗側が自由に削除することはできないため、否定的な口コミにも落ち着いて事実に沿った返信をする体制を用意しておくことが大切です。

誠実な返信は、これから来店を検討する人にとっての判断材料にもなります。ポリシーに違反する口コミについては、Googleへ報告する手続きが用意されています。

継続的な更新の手間がかかる

営業時間の変更や臨時休業、メニューや料金の変更があるたびに、プロフィールの情報を更新する必要があります。情報が古いままだと、来店した人に迷惑をかけ、悪い口コミの原因にもなりかねません。

更新が止まらないよう、誰がいつ確認するのかを決めておきましょう。複数の店舗を運営している場合は、店舗ごとの担当者と、全体を確認する担当者を分けておくと抜け漏れを防げます。

オンラインで完結する事業には向かない

GoogleのGoogle に掲載するビジネス情報のガイドラインでは、対象を「顧客が訪れられる拠点を持つビジネス」または「顧客の所在地に出向いてサービスを提供するビジネス」としています。ネット通販やオンラインだけで完結するサービスは、原則としてMEO対策の対象外です。

出張型の修理や訪問介護、清掃業のように店舗を構えない事業でも、サービス提供地域を設定して登録できます。この場合、自宅など公開したくない住所は非表示にする方法が案内されています。

MEO対策のやり方：6つのステップ

MEO対策は、Googleビジネスプロフィールの登録から始め、情報の整備と日々の運用を続けるという流れで進めます。ここでは、初めての方でも順番に取り組める6つのステップに分けて説明します。

ステップ1：プロフィールを登録してオーナー確認を行う

まずはGoogleビジネスプロフィールに店舗を登録し、オーナー確認を行います。オーナー確認とは、そのビジネスの正当な管理者であることをGoogleに証明する手続きです。確認が済むと、住所や連絡先、業種、写真などを自分で編集できるようになります。

確認の方法はビジネスの種類などによって異なるため、管理画面に表示される案内に沿って進めます。すでに誰かが登録したプロフィールがある場合は、新しく作らずに管理権限のリクエストを行い、同じ店舗のプロフィールが重複しないようにしましょう。

ステップ2：基本情報とカテゴリを正確に入力する

次に、ビジネス名、住所、電話番号、営業時間、Webサイト、カテゴリといった基本情報を入力します。ビジネス名は看板や店頭などで実際に使っている名称をそのまま使うのがルールです。

カテゴリは、事業の中心となる内容を最もよく表す、具体的なものを少数選びます。関係の薄いカテゴリを増やしても、検索した人の期待とずれるだけなので逆効果になりかねません。電話番号は、できるだけ各店舗に直接つながる番号を登録します。

祝日や年末年始などで営業時間が変わる場合は、特別営業時間を設定しておくと、検索した人が来店前に確認できます。説明文には、提供しているサービスや店舗の特徴、対応できる地域などを、誇張せず具体的に書きましょう。

飲食店の席数や駐車場の有無、バリアフリー対応、キャッシュレス決済の可否など、業種によっては「属性」と呼ばれる項目も設定できます。来店前に気になりやすい条件を先に示しておくと、問い合わせの手間が減り、検索した人が安心して来店しやすくなります。

ステップ3：写真と動画を追加する

写真や動画は、店舗の雰囲気や商品・サービスの内容を伝える大切な情報です。Googleも、写真や動画を追加することでビジネスの魅力を伝えられると案内しています。外観、内観、商品やメニュー、スタッフ、作業の様子など、来店前に知りたいことが伝わる写真を中心にそろえましょう。

外観の写真は、初めて来る人が迷わないための目印になります。季節のメニューや店内の改装など、変化があったときに写真を入れ替えると、プロフィールの情報が新しく保たれます。

ステップ4：投稿機能で最新情報を発信する

ビジネスプロフィールには、最新情報、特典、イベントなどを発信できる投稿機能があります。新商品の案内やキャンペーン、臨時の営業案内などを投稿すると、検索した人に「今」のお店の情報を伝えられます。

投稿の頻度が順位にどう影響するかは公表されていません。回数を増やすこと自体を目的にせず、伝えるべき情報があるときに分かりやすく発信することを心がけましょう。

ステップ5：口コミを依頼し、返信する

口コミは、来店を検討する人にとって大切な判断材料です。来店したお客様に、会計時やサービスの終了後に口コミの投稿をお願いするのは問題ありません。ただし、特典と引き換えにしたり、良い評価だけを選んで依頼したりすることは禁止されています（詳しくは後述します）。

Googleは、口コミに返信することで、ユーザーの意見を大切にしている姿勢を示せると説明しています。良い口コミにはお礼を、否定的な口コミには事実を確認したうえで改善の姿勢を伝えましょう。返信の中に、お客様の個人情報や来店日時などを書き込まないよう注意が必要です。

ステップ6：Webサイトや他の媒体と情報をそろえる

店舗名、住所、電話番号は、英語の頭文字をとって「NAP情報」と呼ばれます。ビジネスプロフィールと自社のWebサイト、SNS、ポータルサイトなどでNAP情報の表記をそろえておくと、検索した人が混乱せず、情報の信頼性も保ちやすくなります。

移転や電話番号の変更があったときは、プロフィールだけでなく、Webサイトや各種の掲載先もあわせて更新しましょう。古い情報があちこちに残っていると、問い合わせ先を間違えるなどのトラブルにつながります。

プロフィールの整備とあわせて、店舗ページやサービスページの見直しも進めたい方は、koujitsuにお問い合わせください。検索した人に伝わる情報設計を一緒に考えます。
お問い合わせはこちら

MEO対策でやってはいけないこと

MEO対策では、Googleのポリシーやガイドラインに反する方法で順位や評価を上げようとしないことが何より大切です。違反するとプロフィールに制限がかかり、かえって集客の機会を失うおそれがあります。

ビジネス名にキーワードや宣伝文句を加える

「地域名＋業種＋おすすめ」のように、実際の名称にない言葉をビジネス名に加えるのはガイドライン違反です。Googleのガイドラインでは、キャッチコピーや営業時間、電話番号、URL、所在地、商品・サービスの情報などをビジネス名に含めることはできないと定めています。

検索されやすくしたい言葉は、ビジネス名ではなく、カテゴリやサービス内容、説明文の中で、実態に沿って伝えましょう。

口コミを購入する・特典と引き換えに依頼する

Googleマップのユーザー投稿コンテンツに関するポリシー（禁止および制限されているコンテンツ）では、お金や物品と引き換えに書かれた口コミや評価を禁止しています。割引や無料の商品・サービスと引き換えに口コミの投稿を求めることや、否定的な口コミの削除・修正を求めることも対象です。

また、同じポリシーでは、従業員や取引先など利害関係のある人による投稿、否定的な口コミを妨げたり満足しているお客様だけを選んで口コミを依頼したりする行為、スタッフへの口コミ件数のノルマ、店頭で投稿を迫ることも禁止しています。認められているのは、特典を付けず、評価や内容に影響を与えない形で、実際の体験に基づく口コミをお願いすることです。

違反があった場合、Googleは違反した口コミの削除に加えて、プロフィールに制限をかけることがあると説明しています（ポリシー違反によるビジネス プロフィールの制限）。たとえば、一定期間新しい口コミを受け付けなくなる、既存の口コミが非公開になる、不正な口コミを削除したことを知らせる警告が表示される、といった内容です。

実在しない住所や重複したプロフィールを登録する

ガイドラインでは、実際に営業している拠点の住所を正確に登録することが求められています。遠隔地の私書箱や、郵便物の受け取りだけを目的とした仮想オフィス、営業時間中にスタッフがいない場所は登録できません。

商圏を広げる目的で、実態のない住所や同じ店舗の別プロフィールを作ることも避けましょう。複数の拠点がある場合は、実際に顧客対応をしている拠点ごとに正しい情報で登録します。

順位の保証をうたう業者にそのまま任せる

先に触れたとおり、Googleは金銭を受け取って順位を上げることはないと明言しています。「必ず上位に表示させる」と保証する提案は、根拠を確認してから判断しましょう。

外部に依頼するときは、どのような作業を行うのか、口コミの集め方がポリシーに沿っているか、プロフィールの管理権限が自社に残るかを確認することが大切です。契約を終えたあとも自社でプロフィールを管理できる状態にしておきましょう。

MEO対策の効果を測る方法

MEO対策の効果は、検索順位だけでなく、プロフィールを見た人がどんな行動をとったかで判断します。Googleビジネスプロフィールには、そのための数値を確認できるパフォーマンスの画面が用意されています。

パフォーマンス画面で確認できる指標

Googleのヘルプビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認するによると、確認できる主な指標は、閲覧数、検索に使われた語句、通話数、ルート、ウェブサイトのクリック、メッセージ、予約などです。

閲覧数は、Google検索とGoogleマップでプロフィールを見たユーザーの数で、同じユーザーは1日1回のみ数えられます。検索語句のデータは毎月月初に更新されます。どの語句で見つけられ、どの行動が多いのかを毎月確認し、前の月や前の年の同じ時期と比べてみましょう。

たとえば、閲覧数は多いのにルート検索や通話が少ない場合は、写真や説明文、営業時間などの情報が来店の判断に足りていない可能性があります。数値の変化と、その時期に行った作業を記録しておくと、何が効いたのかを振り返りやすくなります。

来店や売上とつなげて評価する

プロフィール上の行動が増えても、それが実際の来店や売上につながっているとは限りません。予約の件数、電話での問い合わせ、来店時の「何で知ったか」のアンケートなど、店舗側の記録と組み合わせて評価することが大切です。

Webサイトへのリンクにアクセス解析を設定しておけば、プロフィール経由でサイトを訪れた人がどのページを見て、問い合わせに至ったかも確認できます。地図での表示から来店・購入までの流れを一つの線で見ることで、改善すべき場所がはっきりします。

集客の数字をどう読み、次に何を改善すべきか相談したい方は、koujitsuにお気軽にお問い合わせください。現状のデータをもとに、改善の進め方を一緒に考えます。
お問い合わせはこちら

MEO対策はSEO・SNS・広告と組み合わせる

MEO対策だけで集客のすべてをまかなうのは難しく、自社サイトのSEOやSNS、広告と役割を分けて組み合わせることで効果が高まりやすくなります。ビジネスプロフィールで見つけてもらい、詳しい情報は自社サイトで伝える、という形が基本です。

自社サイトのSEOで詳しい情報を伝える

ビジネスプロフィールに載せられる情報には限りがあるため、料金や施術・施工の流れ、事例、スタッフの紹介などは自社サイトで詳しく伝えましょう。プロフィールから自社サイトへのリンクを設定しておけば、地図で興味を持った人がそのまま詳しい情報を確認できます。

サイト全体の方針から見直したい場合はSEOコンサルティング、ページの構造やタイトル、表示速度など技術面を整えたい場合はSEO内部対策の考え方が参考になります。地域での集客とサイトの関係については、名古屋でSEO対策を依頼するときのポイントや外壁塗装のSEO対策で地域の問い合わせを増やす方法の記事でも、ビジネスプロフィールとの役割分担を紹介しています。

SNSと広告で認知と来店のきっかけを増やす

Instagramなどの写真や動画が中心のSNSは、店舗の雰囲気や商品の魅力を伝えるのに向いています。SNSで知った人が、地図で店舗を探して来店するという流れも珍しくありません。アカウントの設計から投稿の企画までを整えたい場合は、Instagram運用代行の支援内容も参考にしてください。

新店舗のオープン時など、短期間で認知を広げたい場面では、検索広告を組み合わせる方法もあります。広告は予算に応じてすぐに表示を増やせるため、リスティング広告の運用で集客の立ち上がりを支え、その間にMEOやSEOの土台を整える進め方が考えられます。

MEO対策は自社でやるか外部に依頼するか

MEO対策は無料で始められるため、まずは自社で基本の整備に取り組み、手が回らない部分を外部に任せるという考え方がおすすめです。判断の目安になるのは、担当者の時間と、店舗の数、求める成果の範囲です。

1店舗で、店長やスタッフが写真の更新や口コミへの返信を続けられるなら、自社運用でも十分に取り組めます。一方、複数の店舗をまとめて管理したい場合や、Webサイトや広告とあわせて集客全体を設計したい場合は、外部の支援会社やツールを検討するとよいでしょう。

外部に依頼する場合の費用は、支援の範囲や契約形態、店舗数によって会社ごとに大きく異なります。見積もりを比べるときは、金額だけでなく、作業内容、報告の頻度、口コミ施策の方法、管理権限の扱いをそろえて確認することが大切です。

自社で運用する場合も、作業を属人化させない工夫が欠かせません。週ごとの口コミ確認、月ごとのパフォーマンス確認、季節ごとの写真の入れ替えなど、作業と頻度を一覧にしておくと、担当者が変わっても運用を続けやすくなります。管理画面にアクセスできる人と権限の範囲も、あわせて記録しておきましょう。

外部に任せる場合でも、店舗の強みやお客様の声、季節ごとの取り組みといった情報は、現場にいる自社の担当者が一番よく知っています。委託先に丸投げせず、情報を共有しながら一緒に改善していく体制をつくることが、成果を出すための近道です。

まとめ

MEO対策は、Googleマップや地域の検索結果で自社の店舗を見つけてもらい、来店や問い合わせにつなげる取り組みです。順位は関連性・距離・知名度で決まり、お金で上げることはできません。正確な情報を載せ、写真や投稿、口コミへの返信を続けることが基本になります。

一方で、ビジネス名へのキーワード追加や、特典と引き換えの口コミ依頼などはGoogleのポリシー違反となり、制限を受けるおそれがあります。パフォーマンスの数値と来店・売上の記録を見比べながら、自社サイトやSNS、広告とも組み合わせて、無理のない範囲で改善を続けていきましょう。

MEOを含めた店舗集客の進め方を相談したい方は、koujitsuにお問い合わせください。累計1,800社以上の支援で培った経験をもとに、戦略から実行まで一緒に考えます。
お問い合わせはこちら