2026.11.02

メルマガの開封率の平均は？公表データの読み方と正しい測り方、上げる方法

メルマガを配信していると、「うちの開封率は高いのか低いのか」が気になってきます。検索すると「平均は20％前後」「30％を超える」などさまざまな数字が出てきますが、どの調査の、どんな条件の数字なのかが書かれていないことも少なくありません。

この記事では、メール配信ツールの会社が自社の利用データとして公表している調査を、調査名・対象・時期が分かる形で紹介します。そのうえで、開封率の計算方法、Appleのメールプライバシー保護による影響、平均値との上手な比べ方、開封率を上げるための具体的な方法を順に整理します。平均の数字は「目安のひとつ」として使い、自社の推移で判断するのが、メルマガを改善していくうえでの近道です。

メルマガの開封率が伸びない、数字の見方が分からないという方は、koujitsuにご相談ください。配信の目的から一緒に整理し、改善の進め方を考えます。
お問い合わせはこちら

確認したい ポイント	結論	詳細
メルマガの開封率の平均は？	調査により約25〜36％と幅がある	Benchmark Email 2026年版は全体25.54％・日本33.74％、Mailchimpは全体35.63％。条件が違い単純比較はできない。
開封率の数字の正確さは？	Apple端末などで実際より高く出ることがある	Appleのメールプライバシー保護は、開いていないメールの画像も先に読み込むため、開封として数えられる場合がある。
開封率を上げるには？	送信者名・件名・リストの質を整える	誰からのメールか分かる送信者名、内容が伝わる件名とプリヘッダー、届かない宛先の整理、読者に合う内容の出し分けから始める。

メルマガの開封率の平均は？配信ツール各社の公表データ

メルマガの開封率の平均は、公表しているツール会社や集計の条件によって、およそ25％から36％程度まで幅があります。ここでは、調査の名前・対象・時期がページ上で確認できる2つのデータを紹介します。どちらも配信ツールの会社が、自社サービスの利用者の配信結果をまとめたものです。

数字を見るときは、「どの国の、どんな業種の利用者の、いつのデータか」をあわせて確認することが大切です。同じ「平均開封率」でも、母集団や計算式が違えば比べられる数字ではなくなります。以下の数値はいずれも2026年11月2日に各社の公開ページで確認したものです。

Benchmark Email「メルマガ平均開封率レポート【2026年版】」

メール配信サービスのBenchmark Emailは、日本語サイトで業界・地域別メルマガ平均開封率レポート2026年版を公開しています。ページによると、約68,000ユーザーのデータを集計し、90以上の業種、21の地域（国）を対象にしています。全体の平均開封率は25.54％、クリック率は1.45％、配信停止率は0.10％です。

地域別では、日本の開封率は33.74％、クリック率は1.30％と示されています。業種別では、政府・官公庁が64.27％と高く、マーケティング・広告は19.14％、経営コンサルティングは22.79％、ITサービスは28.16％、人材紹介・採用は27.85％、不動産（住宅）は30.13％でした。同じメルマガでも、業種によって20ポイント以上の差があることが分かります。

区分（Benchmark Email 2026年版）	開封率	クリック率
全体平均	25.54％	1.45％
日本（地域別）	33.74％	1.30％
マーケティング・広告	19.14％	1.75％
経営コンサルティング	22.79％	2.07％
ITサービス	28.16％	0.61％
人材紹介・採用	27.85％	0.29％
不動産（住宅）	30.13％	1.29％

このレポートでは、開封率を「開封数÷送信したメール件数×100」と定義しています。月別の平均も掲載されており、4月の23.61％から12月の27.74％まで、時期によっても数ポイントの差があります。なお、ページ上では集計した期間や、後述するAppleのメールプライバシー保護による開封をどう扱っているかは明記されていませんでした。

Mailchimp「Email Marketing Benchmarks」

海外の大手配信ツールであるMailchimpも、自社の利用データをもとにしたEmail Marketing Benchmarksを公開しています。ページによると、Mailchimpのシステムで配信されたメールを対象に、1,000人以上の購読者に送られ、開封の計測が有効で、利用者が業種を登録しているキャンペーンだけを集計しています。データは2023年12月に更新されたものです。

この表では、すべての利用者の平均開封率は35.63％、クリック率は2.62％です。業種別では、ビジネス・金融（Business + Finance）が31.35％、教育・研修（Education + Training）が35.64％と示されています。Mailchimp自身も同じページで、Appleのプライバシーに関する変更が開封率の正確さに影響する可能性があると注意を書いています。

調査によって平均の数字が違う理由

2つの調査で全体平均に10ポイントほど差があるのは、利用者の国や業種の構成、集計の時期、計算式の分母、自動的な開封の扱いがそれぞれ違うからです。どちらかが正しく、どちらかが間違っているというわけではありません。

たとえばBenchmark Emailは分母を「送信したメール件数」としていますが、Mailchimpのヘルプでは、開封率を「正常に配信されたメールのうち開封された割合」と説明しています。届かなかったメールを分母に含めるかどうかだけでも、数字は変わります。インターネット上で出典のない「平均〇％」を見かけたときは、比べる材料としては使わないほうが安全です。

公表データを参考にするときは、自社に近い条件の数字を選び、「調査名・時期・対象」をセットで社内に共有するのがおすすめです。たとえば日本の読者に向けたBtoBのメルマガなら、全体平均よりも、地域別の日本の数字や、自社に近い業種の数字のほうが参考になります。社内の報告資料に「業界平均は〇％」とだけ書くと、後から誰も出典をたどれなくなるため、出典と確認日も一緒に残しておきましょう。

メルマガの開封率の計算方法と、開封が数えられる仕組み

開封率は、開封数を配信数で割って100を掛けた数字です。シンプルな計算ですが、分母に何を使うか、何をもって「開封」とするかはツールごとに違います。自社の数字を正しく読むために、まずは計算と計測の仕組みを押さえておきましょう。

開封率の計算式と分母の違い

一般的な計算式は「開封率（％）＝開封数÷配信数×100」です。ここでいう配信数を「送信した件数」とするか、「エラーで戻ってきたメールを除いた到達件数」とするかで、同じ配信結果でも開封率が変わります。

たとえば1,000通を送り、そのうち100通が宛先不明などで届かず、180通が開封されたとします。送信件数を分母にすると18％、到達した900通を分母にすると20％です。前述のとおり、Benchmark Emailは送信件数、Mailchimpは配信できた件数を基準にしています。自社のツールがどちらで計算しているかは、管理画面の説明やヘルプで確認しておくと安心です。

もうひとつ確認したいのが、同じ人が何度も開いた場合の数え方です。開封した人数で数える方法と、開いた回数で数える方法があり、レポートの画面によって表示が分かれていることもあります。平均と比べるときも、過去の自社の数字と比べるときも、同じ定義の数字どうしで比べることが前提になります。

配信ツールを乗り換えたときも注意が必要です。前のツールと新しいツールで分母や数え方が違うと、配信の内容は同じでも開封率が急に上がったり下がったりして見えます。乗り換えの前後はしばらく両方の数字を並べて記録し、変化がツールの違いによるものか、配信内容によるものかを切り分けてから判断しましょう。

開封は「画像の読み込み」で数えられている

メールが開かれたかどうかは、多くの場合、HTMLメールに埋め込んだ小さな画像が読み込まれたかどうかで判断しています。Mailchimpのヘルプでも、各メールに小さな透明の画像を入れ、その画像がダウンロードされた回数を数えていると説明されています（Mailchimp 開封率とクリック率についてのヘルプ）。

この仕組みのため、受信者がメールソフトで画像を表示しない設定にしていると、実際には読んでいても開封として数えられないことがあります。Mailchimpのヘルプでは、画像が読み込まれなくてもリンクがクリックされたものは開封として扱うとしています。開封率はあくまで画像の読み込みをもとにした推計であり、ぴったり正確な数字ではないと考えておきましょう。

テキストメールでは開封率を測れない

画像を埋め込めないテキスト形式のメールでは、開封率そのものを計測できません。テキストメールで反応を見たい場合は、本文中のURLのクリック数や、そこから先の申し込み数を指標にします。

BtoBのメルマガでは、読みやすさや届きやすさを考えてテキストメールを選ぶ会社もあります。その場合は無理に開封率を追わず、クリック率や問い合わせ数を中心に効果を見るほうが現実的です。HTMLとテキストのどちらにするかは、計測したい指標とあわせて決めておくと、後から数字の比較に困りません。

自社のメルマガの数字を、どの指標でどう見ればよいか迷っている方は、koujitsuにご相談ください。配信ツールの設定や計測の見直しからお手伝いします。
お問い合わせはこちら

Appleのメールプライバシー保護で開封率はどう変わる？

近年の開封率を読むうえで欠かせないのが、Appleの「メールプライバシー保護（Mail Privacy Protection）」です。この機能が有効な受信者には、実際にメールを開いていなくても、開封として数えられることがあります。そのため、開封率が以前より高く見えても、読まれる量が増えたとは限りません。

メールプライバシー保護の仕組み

AppleのMail Privacy Protection & Privacyのページによると、「メールアクティビティを保護」の機能は、メールの送信者が受信者のメールの利用状況を知ることを防ぐためのものです。保護がない場合、送信者はメールがいつ・何回開かれたかを知ることができると説明されています。

この機能は、メールを開いたかどうかに関係なく、画像などのリモートコンテンツをバックグラウンドで先に読み込む仕組みで、初期設定でオンになっています。対象は、iPhoneやiPadなどのメールアプリ、Macのメール、iCloud.comのメールです。IPアドレスも中継サーバーを通して隠されるため、送信者はIPアドレスを手がかりに受信者の行動をつなげることができません。

開封率が実際より高く出る理由

前の章で見たように、開封は画像の読み込みで数えられています。メールプライバシー保護は画像を先に読み込むため、受信者が開いていないメールも「開封」として記録されることがあります。Mailchimpのヘルプでも、Appleが受信メールを自社のサーバーで読み込むため、受信者が開いたように見えてしまい、開封に関する数字が高くなると説明しています。

影響の大きさは、読者のなかでAppleのメールアプリを使い、この機能をオンにしている人がどれくらいいるかによって変わります。読者の利用環境は配信リストごとに違うため、他社の平均と同じように影響が出るとは限りません。いずれにしても、開封率だけで「読まれている」と判断しないことが大切です。

配信ツール側の対応を確認する

配信ツールによっては、メールプライバシー保護による開封を集計から除く機能があります。たとえばMailchimpのヘルプでは、2024年6月22日以降に送ったメールについて、Apple MPPによる開封を開封関連の指標から除外できるとし、除外することをすすめています。

自社で使っているツールに同じような機能があるか、除外した数字と含めた数字のどちらがレポートに出ているかを確認しておきましょう。設定を途中で変えると、その前後で開封率が大きく変わるため、変更した日を記録しておくと比較の混乱を防げます。除外の機能がない場合は、クリック率やその先の成果をあわせて見ることで、数字の上ぶれに振り回されにくくなります。

社内で数字を報告するときは、メールプライバシー保護の影響を含んだ数字かどうかを一言添えると誤解を防げます。「開封率が先月より上がった」という報告だけでは、読まれる量が増えたのか、計測上の上ぶれなのかが分からないためです。クリック率や問い合わせ数と並べて報告する形にしておくと、上司や営業担当とも状況を共有しやすくなります。

平均と比べる前に、自社の開封率の基準をつくる

他社の平均は、業種や読者の構成、計測の条件が自社と違います。そのため、平均との比較は「大きくずれていないか」の確認にとどめ、改善の判断は自社の推移で行うのがおすすめです。ここでは、自社の基準をつくるときのポイントを紹介します。

平均より低いからといって、すぐに失敗と決める必要はありません。登録者を厳しく絞った少人数のリストと、展示会などで集めた幅広いリストでは、同じ内容でも開封率が変わります。自社のメルマガが誰に向けたもので、何を目的にしているのかを先に整理しておくと、数字を見たときの判断がぶれにくくなります。

同じ条件で、配信ごとの推移を見る

まずは、同じ計算式・同じ設定で集計した開封率を、配信ごとに記録していきます。直近数か月の平均を自社の基準にし、そこから上がったか下がったかで判断すると、他社の平均よりも改善の手がかりが見つかりやすくなります。

記録するときは、配信日時、件名、配信リスト、配信数、開封率、クリック率をあわせて残しておきましょう。月や曜日によって数字が動くこともあるため、1回の結果で良し悪しを決めず、数回分の傾向を見るのがポイントです。Benchmark Emailの月別データでも、同じ1年のなかで数ポイントの差が出ています。

開封率だけでなく、クリックとその先の成果も見る

開封率は「件名と送信者名で開いてもらえたか」を見る指標です。メルマガの目的が資料請求や商談の獲得であれば、開封率に加えて、クリック率や申し込み数まで追う必要があります。開封率が高くてもクリックがほとんどなければ、本文や案内の内容に課題があると考えられます。

配信停止率もあわせて見ておきたい指標です。配信停止が急に増えた場合は、配信の頻度や内容が読者の期待とずれている可能性があります。MAツールやCRMを使っている場合は、メールからの訪問や商談化まで追えるように設定しておくと、メルマガが売上にどうつながっているかを確かめやすくなります。MAツールの選び方はMAツール比較の記事でも整理しています。

読者の種類ごとに分けて数字を見る

同じメルマガでも、既存顧客と見込み客、最近登録した人と長く登録している人では、開封率が大きく違うことがあります。全体の平均だけを見ていると、こうした差が見えにくくなります。リストを読者の種類ごとに分けて開封率を見ると、どの層に向けた配信を見直すべきかが分かります。

たとえば、登録して間もない読者の開封率は高いのに、半年以上たった読者の開封率が下がっているなら、配信内容がマンネリになっているのかもしれません。見込み客の育成の流れ全体については、デマンドジェネレーションの解説記事で、獲得から営業への引き渡しまでの考え方を紹介しています。

メルマガの数字をMAやCRMとつなげて、商談や売上まで追えるようにしたい方は、koujitsuへご相談ください。今の運用に合わせた設計をご提案します。
お問い合わせはこちら

メルマガの開封率を上げる方法

開封率を上げるには、受信箱で「誰から」「何の」メールかが一目で伝わる状態をつくり、そもそも受信箱に届くようにすることが基本です。ここでは、すぐに見直せる項目から、継続して取り組みたい項目まで順に紹介します。

送信者名で「誰からのメールか」を伝える

受信箱で最初に目に入るのは、件名よりも送信者名であることが多いものです。会社名やサービス名など、読者が登録したときの記憶と結びつく名前を送信者名にすると、知らない相手からのメールと思われにくくなります。

担当者の名前を添えて「会社名 担当者名」とする方法もあります。ただし、配信のたびに送信者名を変えると、読者がどこからのメールか分かりにくくなります。一度決めたら、しばらく同じ表記を続けるのがおすすめです。

件名とプリヘッダーで内容を具体的に伝える

件名は、メールを開くと何が分かるのか、読者にどんな得があるのかを具体的に書くことが大切です。スマートフォンの受信箱では件名の後半が省略されることも多いため、伝えたい要点は前のほうに置きましょう。

件名の下に表示されるプリヘッダー（本文の冒頭の抜粋）も、開封を左右する要素です。設定していないと、本文冒頭の「メールが正しく表示されない方はこちら」などの文言が表示されてしまうことがあります。件名を補う一文をプリヘッダーに入れておくと、件名だけでは伝えきれない内容を伝えられます。あおるような表現や、本文と合わない件名は、配信停止や迷惑メール報告につながるので避けましょう。

配信のタイミングと頻度を決める

読者がメールを確認しやすい時間帯は、業種や読者の働き方によって違います。BtoBなら始業後や昼休み、BtoCなら通勤時間や夜など、仮説を立てて配信の曜日や時間帯を変えて比べ、自社の読者に合うタイミングを探すのが確実です。

頻度は、多すぎると配信停止が増え、少なすぎると存在を忘れられてしまいます。決まった曜日や間隔で送ると、読者が「この時期に届くメール」として認識しやすくなります。頻度を変えるときは、開封率だけでなく配信停止率の変化もあわせて確認しましょう。

リストを整理し、受信箱に届く状態を保つ

迷惑メールフォルダに入ってしまえば、どれだけ件名を工夫しても開封されません。GoogleのGmailのメール送信者のガイドラインでは、すべての送信者にSPFまたはDKIMによる送信ドメインの認証を設定し、Postmaster Toolsで報告される迷惑メール率を0.3％未満に保つことを求めています。1日に5,000件以上を送る送信者には、SPFとDKIMの両方とDMARCの設定、マーケティングメールでのワンクリックの登録解除への対応も求められています。

あわせて、エラーで戻ってくるアドレスや、長期間反応のないアドレスを定期的に整理することも大切です。届かない宛先に送り続けると、送信元の評価が下がり、ほかの読者にも届きにくくなるおそれがあります。登録解除のリンクを分かりやすく置いておくことも、迷惑メールとして報告されるのを防ぐことにつながります。

読者に合う内容を届け、出し分ける

長く開封してもらうためには、「このメールは役に立つ」と読者に感じてもらえる内容を続けることが欠かせません。毎回セールの案内だけでは、読者は件名を見ただけで開かなくなってしまいます。事例やノウハウ、業界の話題など、読者の課題に役立つ情報を中心に組み立てましょう。

読者の属性や行動に合わせて内容を出し分けるのも効果的です。たとえば、料金ページを見た人には導入事例を、基礎的な記事だけを読んだ人には課題の整理に役立つ内容を送る、といった形です。コンテンツとMAを組み合わせた配信の考え方は、コンテンツマーケティングとMAの関係を解説した記事で詳しく紹介しています。

テストは1回に1つの要素だけ変える

改善の効果を確かめるには、件名や配信時間など、1回のテストで変える要素を1つに絞ることが大切です。複数の要素を同時に変えると、どれが効いたのか分からなくなります。配信ツールにABテストの機能があれば、リストを分けて2つの件名を送り比べることができます。

テストの結果は、配信数が少ないと偶然のばらつきに左右されやすくなります。1回の結果で決めつけず、同じ傾向が何回か続くかを確認しましょう。また、メールプライバシー保護の影響で開封率が上ぶれしている場合は、クリック率でも差が出ているかを見ると判断の精度が上がります。

件名の作り方やテストの進め方を整えて、メルマガの反応を少しずつ上げていきたい方は、koujitsuにご相談ください。配信の現状を見ながら改善案をお伝えします。
お問い合わせはこちら

メルマガの運用を外部に任せるという選択肢

開封率の改善は、件名の工夫、配信リストの整理、計測の設定、内容の企画と、地道な作業の積み重ねです。社内に担当者が1人しかいない、ほかの業務と兼任しているといった場合は、企画や制作、分析の一部を外部に任せることで、改善を続けやすくなります。

koujitsuのメルマガ制作代行サービスでは、ターゲットの分析や配信戦略の設計から、企画、原稿の制作、配信設定、効果測定まで支援しています。開封率・クリック率・コンバージョン率を分析しながら改善を続ける体制で、原稿の制作だけのご依頼やBtoB向けのメルマガにも対応しています。

MAツールを使ったシナリオ配信やリードの育成まで見直したい場合は、MA導入支援・運用代行で、戦略の立案から初期設定、シナリオ設計、メール配信、効果測定まで支援しています。HubSpotをお使いならHubSpot導入支援・運用代行、既存顧客へのメールやLINEでの配信を強化したい場合はCRM導入支援・運用代行もご覧ください。

配信ツールそのものの費用を抑えたい場合は、格安で使えるメルマガ配信サービスを紹介した記事も参考になります。ツール選びと運用体制をあわせて考えると、無理なく続けられるメルマガになります。

外部に任せる場合も、メルマガの目的と追いかける指標を最初に社内で決めておくことが大切です。開封率を上げたいのか、問い合わせを増やしたいのか、既存顧客との関係を保ちたいのかによって、任せる範囲や確認すべきレポートの内容が変わります。依頼前に、現在の配信数や開封率、クリック率、配信リストの件数などを手元にまとめておくと、相談がスムーズに進みます。

まとめ

メルマガの開封率の平均は、調査によって数字が違います。Benchmark Emailの2026年版レポートでは全体25.54％・日本33.74％、Mailchimpのデータ（2023年12月更新）では全体35.63％でした。業種や国、集計条件、計算式の分母が違うため、平均は目安にとどめ、同じ条件で集計した自社の推移で判断することが大切です。

開封は画像の読み込みで数えられているため、Appleのメールプライバシー保護が有効な読者では、開いていないメールも開封として記録されることがあります。開封率だけでなく、クリック率や申し込み数まであわせて見ましょう。改善は、送信者名と件名・プリヘッダーの見直し、配信タイミングのテスト、リストの整理と送信ドメインの認証、読者に合う内容の出し分けから始めるのがおすすめです。

メルマガの企画から配信、効果測定まで相談したい方は、koujitsuにお問い合わせください。累計1,800社以上の支援実績をもとに、自社に合う運用の形を一緒に考えます。
お問い合わせはこちら